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据姑苏市消保委统计数据，在一季度消费投诉中，笔记本电脑、电信资费收费和食品安全质量成三大热门，别离较去年同比增加24.58倍、2倍和3.88倍。市消保委提示顾客，买卖时必定要问清产品“三包”具体规定，买卖后需将相关凭据保存好，以防产生胶葛时有据可依。
据了解，本年第一季度全市各级消保委受理顾客投诉1146件，现在已结案975件，使消费的人免受经济损失103.7万元。本年一季度姑苏触及笔记本电脑的投诉为307件，其间，来自电视购物的占86%，投诉大多散布在在商家以许多理由回绝实行“三包”责任。如有的顾客购买的笔记本电脑产生液晶屏漏液、裂损或主板毛病时，商家或厂商往往以顾客人为损害为由，要求付费修理。别的，消费的人在送修笔记本时，大部分修理站前台并不拆机查看，顾客无法现场获悉产品的实在毛病，全由修东西的人说了算，产生争执时，顾客常被要求做第三方检测。因为检测费用贵重，顾客常常只能不了了之。
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