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8月10日，乐视方忽然发布了一封致南京中电熊猫家电有限公司的揭露信，表明不得不撇下脸面以此方法与之交流，并强烈要求该公司正视本身问题，实在承当售后职责，实行售后职责，保证乐视电视用户的合法权益。
据乐视方称，自2019年头与其分公司协作以来，截止2022年3月，已完结39万台乐视电视的代工厂出产与交给，累计协作金额达4.3亿元。
但自2020年7月起，乐视方就连续收到用户的运用反应，该公司代工的Y43、F43和F55类型电视仅运用半年左右，就频发屏幕横线、竖线及漏液等问题。尤其是Y43和F43类型的不良率竟挨近20％，远高于2％的职业中等水准，也严峻超出两边质量协议约好的1.8％的规范，构成两边合同约好的质量事故。
在此期间，乐视方屡次指出43吋和55吋液晶屏的批量反常问题，并提出禁用和补偿要求。但是后续产品的液晶屏问题任旧存在，部分机型的故障率仍旧高居不下。低质量产品进入市场后，售后问题不计其数，给乐视品牌形成了非常恶劣的影响。
在处理售后问题上，该公司本应按合同免费供给换屏资材并及时整改，承当一切售后费用、补偿乐视丢失，可该公司却一向“打太极”，不仅对乐视方的正式邮件置之脑后，还拒不付出代垫费用，拒不商谈处理方案。
最令人震惊的是，其分公司行将封闭，竟从未告诉过乐视，连乐视的驻厂人员也未收到相关告诉。
代工厂拒不补偿，可乐视方却不能对售后问题置之脑后。到现在，乐视方称已先行垫付了11590台换屏电视、2160台换机电视的售后费用，估计后续还将换屏6200台电视。
乐视方控诉，南京中电熊猫家电有限公司作为一家央企，乐视方的代工厂东莞分司作为其部属公司，罔顾本身职责，其行为令人不齿。
当然，这些都暂时还仅仅乐视方的一面之词。针对此事，南京中电熊猫家电有限公司还没有做出揭露回应。据媒体@凤凰网科技称，在致电该公司时，对方表明回绝回应。
该条微博谈论区下，大多网友都表明支持乐视维权，但也有少量表达了对乐视的质疑，“代工厂是你们的内部问题，别试图转移视线推卸职责。”
一用户乃至发长文斥其“言过其实，凌辱智商”。该用户在文中称，“我常常玩液晶屏diy，前后组装过的显示器有十几台，各种接口的液晶屏都玩过。除了我自己碰坏的，没有一个液晶屏呈现过漏液，横线，竖线的问题。我玩的液晶屏满是闲鱼淘宝的二手。熊猫厂买到的新液晶屏，莫非连闲鱼二手都不如？”
关于液晶屏的损坏原因，该网友也作出了估测，“液晶屏有没有或许损坏呢？有。一般都是外力损坏。该网友自己就不当心搞坏了几个液晶屏。假设乐视真有那么高的故障率，恐怕是运送进程没保护好液晶屏形成的。”
