服务热线： 男人到国美送修电视两月无果售后：说白了便是没钱
来源：企鹅电竞直播官网 发布时间：2024-01-18 04:17:38 浏览量：1梁先生购买的出了毛病的电视机，是他2019年6月在国美旗下的APP购买的。65英寸的索尼液晶彩电，
其时他还加购了一份600元的延保服务，也便是在厂家保修三年的基础上，再买了三年的保修服务。
直到2022年10月底，他发现电视机产生毛病后，由于已超越厂家保修期，只能向国美请求保修，没想到由此打开一场“拉锯战”。
（保修师傅）11月初上门了，说这样一些问题不能现场修理，要拖回修理部检测。之后隔了一段时间，他跟我说，电视机是液晶屏漏液了，没得修了。由于一换就整个显现屏都要换了，后来就叫我找另一位靓女（售后），在微信说怎么做置换。
一番交流后，梁先生在微信和售后陈小姐承认，补1300元差价置换另一台新电视机，不过新电 视仍杳无音讯。
梁先生问其流程走得怎么样，她说现在要等国美的额度，要稳妥售后方面批到额度下来，才干叫他去商场补钱换购。当梁先生想拉回旧机时，保修师傅称已将旧机给到稳妥公司，售后单在走流程，现在拿不回来，在哪里也不知道。
堕入两难的梁先生，在售后陈小姐的指引下，去到国美电器东方广场店咨询，得到的答复却是，他的售后单查询不到。
随后，记者也来到国美电器东方广场店了解状况，可是并没有工作人员出头回应。记者现场致电了对接梁先生的售后陈小姐，她就说自己也很无法，该做的置换程序都做了，可是公司额度不到位，他们也处理不到。
国美电器售后工作人员 陈小姐：现在便是上头没额度，一向没批下来，说白了便是没钱，没钱怎么正确地处理到？
国美电器售后工作人员 陈小姐：你问到我我也答不到你的，现在说句不好听，只能找国美公司。
那置换不成，取回旧机又行不行呢？记者又致电了收走梁先生电视机的延保师傅林先生，他回复说，他那儿看到梁先生的售后单在体系上显现现已置换成功了，而旧机也已确认进入作废程序，现已要不回来了。
你说或许吗，拉回来，悉数作废了，人家进了作废库了，去哪里找机器给人。人家延保早就批了额度给你，是钱到不了你的账上。现在是国美挪用了人家的款，你要向上反映，现在延保哪止他一个。有五六十个都是这样，吊着人家。我都力不从心了，做个师傅，我几个月一分钱都没收到手了，四个多月了。
记者也拨打了国美电器客服热线，但长时间处在忙线状况无人接听。现在，梁先生仍在与国美售后人员洽谈中。
