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换屏后再出竖线 东芝缄默现品牌危机

来源:友达液晶屏    发布时间:2024-01-06 19:29:27

此事件曝光后,不断有消费者向本站记者反应情况,其中几位消费者的机器在换屏后又出现竖线的情况令记者惊讶不已。 来自河北省承德市的刘先生反映:“我于2008年5月1日在北京马甸鹏

详细介绍

  此事件曝光后,不断有消费者向本站记者反应情况,其中几位消费者的机器在换屏后又出现竖线的情况令记者惊讶不已。

  来自河北省承德市的刘先生反映:“我于2008年5月1日在北京马甸鹏润国美花了13000元购买东芝46XF300C液晶电视,于8月25日就发现屏幕左侧出现蓝色竖线,经过售后服务人员上门检验后等待换屏;经过很多周折终于在11月9日更换新屏幕,换屏后使用正常。但是就在12月20日该机又出现蓝色竖线,在屏幕右侧。我再次给售后服务打电话,售后服务说必须联系一下东芝厂家,至今一直在等电话中。”

  无独有偶,北京一位“lhwsyr”网友也反映:“我的46XF300C为今年6月14日购买,机器在7月12日第一次出现竖线C机友相同的竖线位置。于是联系售后,经过售后上门拍照订屏,于7月31日更换屏幕,之后正常观看了奥运会。但是残奥会一结束,电视又出现竖线,于是再次联系售后,又一次的上门鉴定、拍照订屏,这一次经过了一个月的等待在10月底更换了屏幕!”

  可见,换屏并没有从根本上解决东芝46XF300C液晶电视的问题,据记者根据众多案例分析,该机所使用液晶面板大概在观看2000小时左右就会出现竖线问题。“换了还坏”,显然东芝并没找到该机问题的确切原因。如果仅是东芝所采购的这一批三星液晶面板有质量上的问题,那么就不要再给消费者更换此面板,应该积极与上游供应商S-LCD联系协作解决。如果是液晶模组驱动负载过高导致面板某部分极易损坏,就应该从IC电路和驱动器件上面找原因。如此以换屏来暂时敷衍消费者,不仅会给消费的人带来能多的不便,同时东芝也要蒙受更大的损失。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:对于在保修期内的商品,同一故障维修两次不能解决的,能要求更换产品。随着东芝问题电视的增加,换屏后依然不能根治的话;能预见的是可能将来会有“换机潮”的出现,那么对于已经停产的46XF300C,东芝怎么样才能解决呢?目前,已经有消费者提出了免费更换46ZV550的要求,东芝可接受吗?

  至此,东芝唯有正视其产品质量上的问题,并尽快找到导致产品问题的真实原因,积极主动的为广大购买的人解决,才是正确的出路;保持缄默、无视消费者的要求与媒体的呼声只会让东芝陷入更被动的境地。诚然,作为最早进入中国的国际化家电品牌,东芝在中国消费者心目中有着非常高的地位。在很多平板电视发烧友中流传着这么一句话“索尼买外观、夏普买面板、东芝买技术”,可见之前众多购买的人对于东芝的产品依旧很认可的。但是“水可载舟亦可覆舟”,如一位东芝的老用户说道:“必须召回,现在给我免费换ZV550我都不要,我已经完全不相信东芝这个品牌了”,消费者的失望之情可见一斑。最后,笔者唯有一句话送给东芝先生:话已说透,您看着办吧!

  尽管饱受争议,但格力电器仍然不负众望,完成了1400亿元的...[详细]