服务热线： 新买的电视机屏幕碎裂 换机一拖3个月 龙海12315介入
来源：企鹅电竞直播官网 发布时间：2024-03-07 19:21:05 浏览量：1新买的电视机刚用一个月就呈现毛病，售后表明要给予互换一台新机，但一拖就3个多月。7月30日，在龙海12315工作人员的依法调停下，高先生总算取得互换。
3月下旬，高先生以3000元的价款向龙海市某店购买一台液晶电视机，运用至4月21日，呈现毛病。高先生向商家报修后，客服人员查看后声称是电视机屏幕决裂，能够互换新机。高先生便等着商家给予互换新机，但是直到7月下旬，仍不见人来，所以找到商家要求互换新机，商家以上报上级还未获批为由而推诿。
龙海12315接诉后，经执法人员查询，顾客所诉状况事实。执法人员以为，经营者供给的液晶电视机运用1个月就呈现电视机屏幕碎裂，经营者理应按照《顾客权益保护法》规则，给予及时退货或许互换新机，遂依法安排商家与顾客进行调停，经两边协商一致达成协议，由经营者互换一台新的同类型的液晶电视机给顾客运用。（郑爱国）
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